Sì, quasi tutti i nostri anelli possono essere modificati di una taglia (sia in più che in meno). Per variazioni superiori a una taglia, potrebbe essere necessario rifare completamente il gioiello.

Se nella scheda prodotto non trovi la misura desiderata, contattaci all’indirizzo info@gioielloitaliano.net, indicando il codice del prodotto (lo trovi sotto il titolo nella pagina del prodotto) e la misura a cui desideri adattarlo.

Verificheremo la fattibilità dell’intervento e ti daremo conferma al più presto.

La modifica della misura è sempre gratuita.

Sì, possiamo personalizzare molti dei nostri gioielli.

Scrivici a info@gioielloitaliano.net indicando il codice del prodotto e la modifica richiesta (colore dell’oro, tipo o colore delle pietre). Verificheremo la disponibilità o la possibilità di realizzarlo su richiesta, e ti contatteremo per confermare tempi e costi.

Attenzione: Prezzi e tempi di consegna possono variare rispetto alla versione standard, in quanto ogni modifica comporta una nuova produzione con caratteristiche uniche.

Se il tuo gioiello si rompe ed è ancora coperto dalla garanzia di due anni, contattaci tramite uno dei nostri canali.

Organizzeremo il ritiro gratuito tramite corriere espresso. Una volta ricevuto il gioiello, procederemo con la riparazione e la restituzione nel più breve tempo possibile.

Tutti i nostri gioielli rispettano le normative europee EN 1811:2011 e EN 12472:2009 relative al contenuto e alla cessione di nichel.

Il rilascio di nichel è inferiore a:
- 0,5 µg/cm²/settimana per le parti a contatto con la pelle,
- 0,2 µg/cm²/settimana per le parti a contatto con tessuti in cicatrizzazione (es. piercing).

Questo significa che i nostri prodotti sono sicuri anche per chi ha una pelle sensibile. Tuttavia, in soggetti altamente allergici può persistere una minima possibilità di reazione.

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Se hai bisogno di supporto durante la procedura, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti. Saremo felici di aiutarti e, se necessario, potremo completare l’ordine per tuo conto.

1. Cerca il tuo gioiello preferito

- Naviga tra le categorie dal menu principale o usa la barra di ricerca.
- Applica i filtri per trovare rapidamente ciò che ti interessa.

2. Consulta la scheda prodotto

- Ogni articolo mostra le misure, i colori disponibili, la composizione e una descrizione dettagliata.
- Clicca sull’immagine per ingrandirla ed esaminare i dettagli da vicino.

3. Effettua l’ordine

- Seleziona misura e colore
-Clicca su "Aggiungi al carrello"
-Una volta terminati gli acquisti, clicca sull’icona del carrello
-Scegli il metodo di spedizione e il metodo di pagamento
-Inserisci i tuoi dati di spedizione e successivamente quelli di pagamento
-Controlla che tutte le informazioni siano corrette e clicca su "Procedi al checkout"

Conferma dell’ordine
-Riceverai una email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine.
- Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un’altra email con il link di tracciamento.

Sì, è possibile modificare o cancellare un ordine, anche se è già stato pagato,

purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

Ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo email:

📧 info@gioielloitaliano.net

Il nostro team verificherà lo stato dell’ordine e ti assisterà nella modifica o nell'annullamento.

Puoi controllare lo stato del tuo ordine e seguirne la spedizione in qualsiasi momento accedendo al tuo account Gioiello Italiano.

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Nei nostri sistemi salviamo solo le informazioni strettamente necessarie alla spedizione e alla fatturazione, come nome, cognome, indirizzo, email ed eventualmente codice fiscale.

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• Il codice non è valido su prodotti già scontati

• Il codice è valido solo per l’acquisto di prodotti specifici

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Gli ordini effettuati dopo le 12:00 PM saranno evasi il giorno successivo.

Nel caso in cui un ordine venga confermato il venerdì pomeriggio, la spedizione avverrà il lunedì mattina successivo.

Una volta che l'ordine è stato spedito, la consegna avviene generalmente entro 48 ore, ma nella maggior parte dei casi, il pacco arriva in 24 ore.

Sì, certamente.

Una volta che il pacco è stato spedito, riceverai una email con il codice di tracciabilità, che ti permetterà di seguire la tua spedizione in tempo reale.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e mostrati durante il processo di pagamento, permettendoti di rivederli e approvarli prima di completare l'acquisto.

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Se il tuo ordine non è arrivato entro il tempo previsto, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

• Verifica lo stato della consegna del tuo ordine accedendo al tuo account personale Gioiello Italiano.

• Controlla l'indirizzo di consegna fornito durante il checkout per assicurarti che sia corretto.

Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti. Siamo sempre pronti ad aiutarti e a fornirti il supporto necessario.

Al momento della consegna, assicurati di verificare che il numero di scatole ricevute corrisponda a quello indicato nell'email di conferma della spedizione e che il pacco non presenti segni di danneggiamento. Se noti danni alla confezione o al prodotto, o se c'è una discrepanza nel numero di scatole, è fondamentale documentare il problema tempestivamente.

Passaggi da seguire:

1. Indica lo stato del pacco (ad esempio, "confezione danneggiata" o "scatola aperta") per iscritto sui documenti di consegna del corriere, direttamente sotto la tua firma.

2. Contattaci immediatamente fornendo tutte le informazioni e documentando il problema.

Questa segnalazione tempestiva ci aiuta a gestire rapidamente la situazione e a risolvere il problema nel miglior modo possibile.

Presso Gioiello Italiano, mettiamo grande attenzione e cura nell'imballare il tuo ordine. I tuoi articoli saranno confezionati nella nostra confezione firmata, che garantisce una presentazione elegante e raffinata.

Ogni articolo sarà accuratamente posizionato nella sua custodia protettiva, quindi confezionato in modo sicuro in una scatola esterna semplice. Utilizziamo anche materiali di riempimento per proteggere ulteriormente i tuoi articoli e garantire che arrivino intatti, mantenendo discrezione durante il trasporto.

Certo! Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna dell'articolo. Questo è valido solo per gli ordini provenienti da paesi dell'Unione Europea. Se il trentesimo giorno cade in un giorno non lavorativo, la scadenza viene prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Dettagli sul reso:

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1° gennaio – Capodanno

31 marzo – Domenica di Pasqua

1° aprile – Lunedì di Pasqua

1° maggio – Festa dei Lavoratori

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1° novembre – Ognissanti

8 dicembre – Immacolata Concezione

25 dicembre – Natale

26 dicembre – Santo Stefano

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