INFORMATIONEN ZUR GEWÄHRLEISTUNG UND ZUM WIDERRUFSRECHT
MÄNGELGEWÄHRLEISTUNG
Die wesentlichen Produktmerkmale sind auf dem jeweiligen Produktblatt angegeben. Bilder und Farben vom Schmuck auf der Webseite können aufgrund technischer Eigenschaften des Internetbrowsers oder des Monitors mit den tatsächlichen Bildern nicht übereinstimmen.
FAIR LINE garantiert den Titel vom Metall und von Edelsteinen – d.h. dass sie das angegebene Karat haben.
FAIR LINE garantiert auch die Abwesenheit von Mängeln sowohl in der Verarbeitung als auch in den Materialien, die für die Herstellung des Schmucks verwendet wurden, für einen Zeitraum von 2 Jahren ab dem Lieferungsdatum („Gewährleistungsfrist“). Falls die von Ihnen während der Gewährleistungsfrist eingelegten Beschwerde begründet sind und von FAIR LINE akzeptiert werden, wird FAIR LINE das Produkt reparieren und/oder ersetzen. Das Produkt wird Ihnen auf Kosten und unter der Obhut von FAIR LINE an denselben Ort geliefert, den Sie in Ihrer Bestellung angegeben haben.
Die Gewährleistung entfällt, wenn Sie die an dem gelieferten Schmuckstück festgestellten Mängel innerhalb von 2 Monaten nach deren Entdeckung schriftlich und/oder per E-Mail an [email protected] nicht melden. Sollten die von Ihnen während der Gewährleistungsfrist eingelegten Beschwerde begründet sein und von FAIR LINE anerkannt werden, werden die Kosten für den Versand des Schmuckstücks von FAIR LINE übernommen.
Die Gewährleistung ist ausgeschlossen, wenn die Mängel des Schmuckstücks durch folgende Ursachen verursacht wurden und/oder daraus resultieren:
(i) Reparaturen, Änderungen und/oder Modifikationen, die nicht schriftlich von FAIR LINE genehmigt wurden;
(ii) normale Abnutzung der Materialien;
(iii) unsachgemäße Verwendung des Schmuckstücks.
WIDERRUFSRECHT
Gemäß Art. 52 und ff. des Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesverordnung 206/05 in der geänderten und ergänzten Fassung) haben Sie das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten haben – oder, im Fall von Teillieferungen, die Teil einer einzigen Bestellung sind, ab dem Datum der letzten Lieferung – ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Das Datum des Lieferscheins gilt als vollständiger Nachweis der Erhaltung der Ware.
Nachdem Sie ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, schriftlich gemeldet haben, werden Sie kontaktiert, um zu entscheiden, wie der Kurier die Ware abholen soll. Wenn die Rücksendung auf dem italienischen Staatsgebiet erfolgt, werden die Kosten dafür von FAIR LINE getragen. Im Fall einer Rücksendung aus dem Ausland, gehen die Versandkosten und -modalitäten zu Lasten des Kunden. Die Ware muss an folgende Adresse geschickt werden:
Fair Line srl
Via Piazzon 48c
Creazzo, 36051, Vicenza
Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn das Schmuckstück mit der entsprechenden Verpackung und dem Etikett versehen ist und zum Zeitpunkt der Rücksendung unversehrt ist; bei gebrauchten oder beschädigten Schmuckstücken kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden. Wenn die Verpackung bei Erhalt der Rücksendung fehlt, werden 5€ als Erstattung berechnet; wenn die Shopping-Bag fehlt, werden 2€ berechnet.
Nach der Rücksendung des Produkts wird FAIR LINE die notwendigen Überprüfungen hinsichtlich der Konformität mit den oben genannten Bedingungen vornehmen. Nach positiver Prüfung sendet Ihnen FAIR LINE die entsprechende Bestätigung über die Annahme der retournierten Schmuckstücke per E-Mail. Auch die Rückerstattungsmodalitäten, die innerhalb der folgenden 2 Tage erfolgen, werden per E-Mail kommuniziert. FAIR LINE erstattet Ihnen die zum Zeitpunkt der Rücksendung des Produkts gezahlten Beträge zurück, mit Ausnahme der Versandkosten.
Wenn es keine Übereinstimmung zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger des Produkts und der für das Produkt zahlenden Person gibt, wird FAIR LINE – im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts – die bezahlten Beträge an die Person, die die Zahlung geleistet hat, rückerstatten.
Die Rückgabe von Schmuckstücken, die auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individuell gestaltet bzw. angepasst wurden (Größen-, Farb- oder Steinänderung, Gravur usw.), wird nicht akzeptiert.
KUNDENDIENST
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den FAIR LINE-Kundendienst:
- per E-Mail an [email protected]
- telefonisch unter +39 338 1631993
HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
FAIR LINE übernimmt keine Haftung für den Fall, dass der Zugang zur Webseite nicht möglich ist, oder die Bestellung nicht abgeschlossen und/oder weitergeleitet werden kann, und zwar aufgrund von: höherer Gewalt, vorübergehenden Ausfällen oder Störungen der Ausrüstung von FAIR LINE, vorübergehenden Ausfällen oder Störungen des Internet-Providers.
BEILEGUNG VON STREITIGKEITEN
Für was durch die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht abgedeckt wird, wird das italienische Recht angewendet.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten über die Webseite, können diese – sofern es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union handelt –außergerichtlich und ohne Anrufung der Gerichte über die Europäische Online-Plattform für alternative Streitbeilegungsverfahren beigelegt werden. Die Plattform ist unter folgendem Link (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show) abrufbar. Für die Zwecke des Online-Streitbeilegungsverfahrens und für jede Kommunikation ist die E-Mail-Adresse von FAIR LINE zu verwenden: [email protected].
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten über die Website können diese – wenn es sich bei dem Kunden um einen Verbraucher handelt, der NICHT in der Europäischen Union ansässig ist – außergerichtlich und ohne Anrufung der Gerichte auf der Grundlage der Verordnung "ResolviOnline" beigelegt werden. Die Verordnung kann unter folgendem Link (http://www.risolvionline.com/sezione.php?sez_id=72&lng_id=7) abgerufen werden.
Gelingt es den Parteien nicht, die Streitigkeit im Wege der in den vorstehenden Absätzen genannten außergerichtlichen Verfahren beizulegen, so ist das Gericht in der Stadt zuständig, wo der Verbraucher sein Wohnsitz hat, sofern dieser Ort in Italien liegt. Hat der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland, so ist das Gericht in Vicenza (Tribunale di Vicenza) ausschließlich zuständig.